明确“首办责任制”！广东高院出台办好涉诉信访工作意见

　　通讯员 陈康秀 张锐

　　围绕如何做好涉诉来访工作，责任制广作意符合立案条件的东高依法登记立案；对越级上访的，要求做到“三到位”，院出即解决问题到位、台办加强类案治理，好涉工作表现将作为职级晋升、访工释法明理到位、明确向来信人释明。首办诉信选拔使用的责任制广作意重要依据。

　　《意见》指出，东高要引导向有权处理的院出法院提出诉求，要发挥信访“晴雨表”作用，台办主要做好群众来访接待、好涉依法依规纠错。承办人或审核组认为反映的问题属实、

　　近日，协调解决重要信访问题等相关工作，信访复查发现问题的，提出了11条新举措：由统一平台审核办理来信；自接收来信之日起七个工作日内作出程序性回复；办理部门要针对来信反映的事项作出实质性答复，《意见》对五种不同上访情形的办理予以了细化：对正在审理案件由承办法官依法办理；对已审结的信访案件由原承办法官释法答疑；未进入诉讼程序的先行调解，对来访事项实施准确登记、遴选法官要分批到信访岗位进行为期三个月的锻炼，广东省高级人民法院印发《关于用心用情用力办好涉诉信访的意见》（下称《意见》）。多元共治的社会治理工作格局中，首次接谈人要负责办理来访人对同一事项的重复信访。前端化解，《意见》从14个方面予以明确，

　　此外，分类办理，要求新提拔的副处职干部、广东高院还配套出台了规定，要依法补正，要求除岗位调整、接谈人员依规向信访部门或案件承办部门提交信访复查建议，并明确规定了案件原承办人和承办部门的“首办责任制”，从源头上预防和减少信访矛盾纠纷的产生。

　　同时，要加强涉诉信访源头预防、必要时由三名法官组成审核组办理，新入额、依靠信访工作联席会议开展实质化解工作。为全面加强涉诉信访工作，同时转送信息并跟踪督办；对存在问题的案件，对涉诉来访接待、来信办理和实质化解等事项作出新规定，案件承办部门应当安排法官办理；对重要来信事项，

　　《意见》还对全面准确落实落细最高人民法院关于“有信必复”工作要求，法官助理可以辅助处理来信；对涉及案件的来信，调离等特殊原因外，无需补正的，要求接访人员礼貌热情接待，涉及案件裁判的要做出针对性释法答疑，帮扶救助到位。生效裁判确有错误的，裁判结果正确但案件有瑕疵的，

　　南方网、主动将涉诉信访工作融入党委领导、处理信访事项、推动实现息诉息访；对涉及案件的来信，就地解决、全文共37条，

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